Política de envío
Política de Envío
1. Áreas de envío
Realizamos envíos a todo el territorio nacional (incluyendo islas y zonas rurales). Si tienes dudas sobre tu zona, puedes contactarnos antes de hacer el pedido.
¿Internacional? Por el momento, solo realizamos envíos dentro de España. Si necesitas un envío internacional, escríbenos y evaluaremos tu caso.
2. Tiempos de entrega
Una vez confirmado el pago, preparamos tu pedido en un plazo de 24 a 72 horas hábiles.
Los tiempos de entrega estimados son:
Península: 2–5 días hábiles
Islas o zonas remotas: 4–7 días hábiles
Durante períodos de alta demanda (como promociones o festivos), estos plazos pueden extenderse ligeramente.
3. Costes de envío
El coste del envío se calcula automáticamente en el carrito al ingresar tu dirección.
Ofrecemos:
Envío gratuito para pedidos superiores a 500 euros.
Si hay alguna promoción activa con envío gratuito, se aplicará automáticamente en el carrito.
4. Seguimiento del pedido
Una vez tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo con el número de seguimiento para que puedas consultar el estado del envío en todo momento.
5. Empaque y entrega
Todos nuestros kits solares se embalan con materiales resistentes y protección extra para asegurar que lleguen en perfectas condiciones.
Las cajas que se incluyen son dos (paneles y microinversor + accesorios).
En caso de no estar en casa en el momento de la entrega, la empresa de mensajería intentará una segunda entrega o te contactará.
6. Daños durante el transporte
Si tu pedido llega dañado, por favor hazlo constar al repartidor en el momento de la entrega y contáctanos en un plazo máximo de 48 horas con fotos del daño. Así podremos gestionar una reposición sin coste para ti.
7. Errores en la dirección
Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la dirección de envío proporcionada sea correcta. En caso de error, contáctanos lo antes posible para intentar modificarla antes del despacho.
¿Tienes dudas?
Puedes escribirnos a info@sundomo.es. Estaremos encantados de ayudarte.